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提高顾客满意度是一个永恒的主题
新闻来源：青县双亿拓展器械有限公司点击数：4465 更新时间：2014-4-9 收藏此页

产品质量是主要，但满意服务更重要！我们攀岩板生产供应厂每月都要做一次进行客户满意度的研究，旨在通过连续性的定量研究，获得消费者对特定服务的满意度、消费缺陷、再次购买率与推荐率等指标的评价，找出内、外部客户的核心问题，发现最快捷、有效的途径，实现最大化价值。真正的客户服务满意度，是客户个人对于攀岩板生产供应厂服务的需求和自己以往享受服务的经历再加上自己周围的对于某个企业服务的口碑构成了客户对于服务的期望值。作为一家专门销售各种优质攀岩墙的攀岩板生产供应厂家，在为客户提供服务的时候，也在不断地去了解客户对于服务的期望值是什么，而后根据自己对于客户期望值的理解去为客户提供服务。拓展公司是为迎合市场需求产生！如何提高顾客满意度，我们攀岩板生产供应厂通过研究调查总结出以下几点，供全体员工勉励： 1、高层的努力：亲自到现场去体会顾客的感受，阅读顾客的来信，接听并处理顾客的抱怨电话。与顾客交谈或通过电子邮件交换意见，这些都是经营管理者最重要的工作之一。　2、员工的积极性：对攀岩板生产供应厂经营活动的参与程度和积极性，在很大程度上影响着企业的顾客满意度。一个高素质的、充满活力和竞争力的员工队伍，比再好的硬件设施，更能创造顾客满意，进而创造优异的业绩。　3、产品的优质：这方面不允许有任何贬值，企业为此需要建设质量保障体系。残酷的现实告诉我们，任何企业间的竞争都离不开“产品质量”的竞争，没有过硬的产品质量，企业终将在市场经济的浪潮中消失。　值得攀岩板生产供应厂深思的是：即使今天满意的顾客也不意味着永远满意。因此，提高顾客满意度是一个永恒的主题。
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